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线上客服在线办公系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 联系客户模块 | 姓名,电话,邮箱,问题类型,备注 |
| 反馈收集模块 | 反馈内容,反馈人信息,反馈时间,操作记录,状态 |
| 工单管理 | 工单编号,客户名称,问题描述,负责人,进度情况 |
| 在线聊天模块 | 聊天记录,客户身份,聊天开始时间,接待客服,满意度评价 |
| 知识库模块 | 分类,问题描述,解决方案,最后更新时间,浏览量 |
| 群发处理模块 | 发送对象,发送时间,发送内容,发送状态,回执状态 |
| 任务分配模块 | 任务内容,执行人,开始时间,完成时间,任务状态 |
| CRM模块 | 客户名称,联系方式,购买记录,客户评价,个人信息 |
| 售后服务模块 | 客户名称,服务类型,服务时间,问题记录,服务评分 |
| 满意度调查模块 | 调查问题,调查人信息,评分方式,评分结果,意见反馈 |
| 呼叫中心模块 | 呼叫号码,接听人员,通话时长,来电时间,处理结果 |
| 数据分析模块 | 统计日期,统计数据,图表分析,数据比较,数据发布 |
| 客户管理 | 客户信息,联系方式,消费记录,沟通记录,服务评价 |
| 客服排班模块 | 排班表,班次安排,工作内容,工作时间,负责人 |
| 客户评价模块 | 评价内容,评价人信息,评价时间,评价内容,满意度 |
| 运营分析模块 | 销售额,访客量,转化率,回访率,营销效果 |
| 活动管理 | 活动名称,活动时间,参与人数,活动内容,活动反馈 |
| 用户注册模块 | 用户名,密码,邮箱,手机号,注册时间 |
| 权限管理 | 角色名称,角色权限,角色描述,成员列表,角色状态 |
| 密码管理 | 账号名称,密码,修改时间,修改人员,修改原因 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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