QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
客服在线办公系统（CMS）功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,邮箱,电话,注册时间,最近登录时间,用户角色,状态,备注 |
| 工单管理 | 工单号,工单主题,工单类型,工单状态,优先级,受理客服,创建时间,最近回复时间,相关附件,备注 |
| 客服管理 | 客服姓名,客服工号,所属部门,状态,联系方式,备注 |
| 问题库管理 | 问题编号,问题标题,问题描述,解决方案,创建人,创建时间,修改时间,备注 |
| 统计报表模块 | 日期,工单量,已处理工单量,未处理工单量,处理时长,客服工作量,工单类型,工单状态,客户满意度 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库标题,知识库分类,知识库标签,知识库内容,创建人,创建时间,修改时间,备注 |
| 团队管理 | 团队名称,团队成员,团队领导,团队状态,备注 |
| 规则管理 | 规则名称,规则条件,规则操作,所属模块,状态,备注 |
| 邮件管理 | 邮件主题,邮件发送人,邮件接收人,邮件内容,发送时间,状态,备注 |
| 短信管理 | 短信内容,发送人,接收人,发送时间,状态,备注 |
| 客户管理 | 客户姓名,公司名称,联系方式,客户类型,客户服务历史,备注 |
| 评价管理 | 评价,级,评价内容,评价时间,被评价人,评价人,工单编号,备注 |
| 自定义表单模块 | 表单编号,表单名称,表单字段,创建人,创建时间,修改时间,备注 |
| 流程管理 | 流程名称,流程描述,流程步骤,流程状态,创建时间,修改时间,备注 |
| 工作日志模块 | 日志编号,客服姓名,日志类型,日志内容,创建时间,备注 |
| 自动回复模块 | 回复关键词,回复内容,创建人,创建时间,修改时间,备注 |
| 任务管理 | 任务名称,任务描述,任务状态,责任人,任务进度,创建时间,修改时间,备注 |
| 通知公告模块 | 公告标题,公告内容,发布人,发布时间,状态,备注 |
| 留言板模块 | 留言主题,留言内容,留言时间,回复内容,回复时间,状态,备注 |
| 系统设置模块 | 系统名称,系统Logo,系统名称,系统域名,管理员邮箱,管理员手机,客服电话,客服邮箱,统计代码,主题设置,备份还原,日志管理,状态,备注 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|